1. Liderar pessoas e equipas - diagnosticar, adaptar e comunicar
- Componentes, papéis, áreas de necessidade das contribuições do líder
- Estilos de liderança e reconhecimento dos estilos dos seus interlocutores
- Nível de desenvolvimento e maturidade profissional dos liderados
- Gestão situacional e acompanhamento de pessoas e equipas
2. Motivar pessoas e equipas
- Ideias feitas e mitos simplificadores
- A natureza e fontes de motivação
- Motivar e compatibilizar respostas às necessidades individuais e de equipa
- O processo de empenhamento: benefícios tangíveis e intangíveis
3. Introdução ao conceito e Filosofia de Coaching
- O que é o coaching
- Diferenças entre coaching e outras áreas de promoção do potencial humano
- Contextos de aplicação e benefícios de uma atitude de coach
4. Modelos e ferramentas de coaching
- Diferentes modelos e sistemáticas de coaching
- Ferramentas de coaching e a centralidade da escuta ativa e das questões ‘naturais’
- Prática, princípios e ética