Valor

• Participação gratuita (Formação financiada é cofinanciada  pela União Europeia e pelo Programa Temático Demografia, Qualificação e Inclusão (Pessoas2030), do Portugal 2030.

Apoios aos Formandos

• Pagamento de subsídio de alimentação, no valor diário de 6,15€, caso o formando esteja presente em pelo menos 3 horas de formação diária;
• Seguro de acidentes pessoais;

Exceções: Caso o formandos e encontre a realizar a formação dentro do horário de trabalho, não tem direito ao subsídio de alimentação, nem ao seguro de acidentes pessoais, uma vez que estes devem ser assegurados pela entidade empregadora.

Dias da Semana

• Segundas e Quartas

Datas de Realização

• Abril/2026
  • 22, 27 e 29
• Maio/2026
  • 04, 06, 11, 13, 18, 20, 25 e 27
• Junho/2026
  • 01, 03, 08, 15 e 17

• Esta formação destina-se a adultos (residentes na região) com idade igual ou superior a 18 anos, sem a qualificação adequada para efeitos de inserção ou progressão no mercado de trabalho, e independentemente da sua situação face ao emprego, com pelo menos o 9ºano de escolaridade.

Recursos/ Requisitos (Formação E-Learning)

Os formandos deverão ter os seguintes equipamentos, para poderem frequentar a formação:

• Computador com internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone);
• As sessões serão transmitidas através do Microsoft Teams.

REALIZAÇOES

R1. Interpretar e selecionar informação especializada, verbal e não verbal, emsuportes variados de informação turística.
R2. Transmitir enunciados orais coerentes no âmbito de informação turística.
R3. Redigir textos articulados e coesos relacionados com informação turística.

APTIDÕES

–Utilizar procedimentos de pesquisa e recolha de informação para transmitir aocliente informação turística local.

–Mobilizar recursos linguísticos relacionando informação de áreas e fontesdiversificadas para apresentar a informação turística local ao cliente.

–Atender o cliente presencialmente, online e por telefone. – Iniciar, manter eterminar conversas durante a apresentação ao cliente da informação turística.

–Informar o cliente acerca do património histórico e artístico local, daastronomia da paisagem natural, dos recursos, dos transportes, dos serviços desaúde e dos serviços turísticos locais.

–Informar o cliente acerca das disponibilidades de programas turísticos e dascondições de reserva através de uma exposição clara.

–Efetuar marcações de viagens, excursões e passeios turísticos, alugar veículose/ou adquirir bilhetes para espetáculos, visitas, entre outros.

–Responder a perguntas diretas durante a prestação da informação turística.

–Reconhecer e utilizar o vocabulário específico durante a prestação dainformação turística.

–Descodificar perguntas e pedidos de informação acerca da informação turísticalocal.

–Trocar, verificar e confirmar informações durante o serviço de informaçãoturística.

–Transmitir informações concretas e diretas durante a prestação da informação

–Turística. – Utilizar linguagens não verbais durante todas as comunicações como cliente.

–Distinguir informação essencial da informação acessória em textos e suportes –diversificados.

–E ou responder a uma carta, e-mail e outro tipo de mensagens para fazer umpedido ou transmitir informações.

–Redigir notas, relatórios e preencher formulários.

Avaliação

• O sistema de avaliação pretende proporcionar a identificação da medida em que o ambiente pedagógico se revela adequado à situação concreta de ensino/aprendizagem.
• A avaliação da aprendizagem será efetuada de forma sistemática e progressiva em função dos objetivos e dos momentos da formação. Implementação de uma avaliação diagnóstica, para avaliar conhecimentos prévios dos formandos; de uma avaliação formativa, para avaliar a progressão dos formandos ao longo da formação; e de uma avaliação sumativa para, no final, se apurarem os resultados da aprendizagem.
• No final do curso é solicitado aos formandos que respondam a um questionário que avaliará o processamento de formação e o desempenho do formador e da entidade formadora.
• Aos formadores é solicitado que respondam a dois questionários. Um para avaliar a aprendizagem dos formandos. Outro para avaliar o processo de formação.

Esquematicamente:

• Avaliação de Reação: No final da ação;
• Avaliação da Aprendizagem: Diagnóstica, Formativa e Sumativa;
• Principais Instrumentos: Interesse/motivação demonstrada, participação oral, pontualidade/assiduidade, integração com o grupo, aquisição de conhecimentos, aplicação de conhecimentos em novas situações e o resultado dos testes/fichas da avaliação quantitativa;
• Avaliação do Impacto da Formação: Aplicação de questionário após 4 semanas do término do curso, aferindo da aplicação, das competências adquiridas, no posto de trabalho.

Certificação

• Após conclusão do curso com aproveitamento os participantes obtêm um certificado de qualificações emitido pelo SIGO estabelecido pelo Ministério da Economia e Emprego e Ministério da Educação e Ciência.

• A abordagem pedagógica, considerada suporta-se nos princípios fundamentais da aprendizagem que consideram as realidades organizacionais e as experiências profissionais dos formandos, como variáveis importantes ao longo do processo ensino/aprendizagem;
• Assim, propomos criar as condições necessárias para o desenvolvimento de processos de aprendizagem evolutivos, permitindo os ajustamentos de conteúdo e de processos imprescindíveis à correta apreensão de conhecimentos por parte dos diversos formandos;
• Deste modo, os exercícios e casos apresentados para análise e resolução transcrevem parte das realidades das organizações, proporcionando-se, assim, uma progressão sequenciada (do mais simples para o mais complexo) e prática (do concreto para o abstrato), facilitando a compreensão teórica das temáticas abordadas.;
• Considerando que um dos fatores determinantes para o sucesso da aprendizagem é o método pedagógico utilizado, este constitui um aspeto no qual o Coordenador e os Formadores intervenientes dispensam o maior cuidado quer ao nível da preparação e enquadramento das intervenções quer ao nível da concertação de metodologias pedagógicas face às finalidades da formação e às características da população alvo.