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16
FEV

2026
Data de Início
16/02/2026
Horário
19:00 às 22:00
Tipo de Horário
Pós-Laboral
Duração
50 horas
Tipo de Formação
Formação e-learning
Informação sobre a edição do curso Língua Inglesa - Comunicação Administrativa | UFCD 0658
Nível Inicial
Nível 4
Nível Final
Nível 4
Pessoa de Contacto
Ana Sofia Marujo
Ana Filipa Godinho
Contacto
272340250
Local
Formação a Distância
Observações

Recursos/ Requisitos (Formação E-Learning)

Os formandos deverão ter os seguintes equipamentos, para poderem frequentar a formação:

  • Computador com internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone);
  • As sessões serão transmitidas através do Microsoft Teams.

Valor

  • Participação gratuita (Formação financiada é cofinanciada  pela União Europeia e pelo Programa Temático Demografia, Qualificação e Inclusão (Pessoas2030), do Portugal 2030.

Apoios aos Formandos

  • Pagamento de subsídio de alimentação, no valor diário de 6,00€, caso o formando esteja presente em pelo menos 3 horas de formação diária;
  • Seguro de acidentes pessoais;

Exceções: Caso o formandos e encontre a realizar a formação dentro do horário de trabalho, não tem direito ao subsídio de alimentação, nem ao seguro de acidentes pessoais, uma vez que estes devem ser assegurados pela entidade empregadora.

Condições de Inscrição

  • Esta formação destina-se a adultos (residentes na região) com idade igual ou superior a 18 anos, sem a qualificação adequada para efeitos de inserção ou progressão no mercado de trabalho, e independentemente da sua situação face ao emprego, com pelo menos o 9ºano de escolaridade.

Objetivos Específicos

  • Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês.
  • Redigir documentação de caráter administrativo na língua inglesa.
  • Aplicar o vocabulário de atendimento na língua inglesa.

Conteúdos Programáticos

1. Comunicação escrita em língua inglesa
  • Tradução e retroversão
  • Documentação administrativa
2. Comunicação telefónica
  • Identificação de interlocutor
  • Estabelecer diálogos
3. Vocabulário de atendimento
  • Saudação/Apresentação
  • Estabelecer diálogos
  • Simulação de situações diversas de atendimento
4. Estrutura orgânica da empresa
  • Cargos
  • Funções
  • Departamentos

Avaliação

  • O sistema de avaliação pretende proporcionar a identificação da medida em que o ambiente pedagógico se revela adequado à situação concreta de ensino/aprendizagem.
  • A avaliação da aprendizagem será efetuada de forma sistemática e progressiva em função dos objetivos e dos momentos da formação. Implementação de uma avaliação diagnóstica, para avaliar conhecimentos prévios dos formandos; de uma avaliação formativa, para avaliar a progressão dos formandos ao longo da formação; e de uma avaliação sumativa para, no final, se apurarem os resultados da aprendizagem.
  • No final do curso é solicitado aos formandos que respondam a um questionário que avaliará o processamento de formação e o desempenho do formador e da entidade formadora.
  • Aos formadores é solicitado que respondam a dois questionários. Um para avaliar a aprendizagem dos formandos. Outro para avaliar o processo de formação.

Esquematicamente:

    • Avaliação de Reação: No final da ação;
    • Avaliação da Aprendizagem: Diagnóstica, Formativa e Sumativa;
    • Principais Instrumentos: Interesse/motivação demonstrada, participação oral, pontualidade/assiduidade, integração com o grupo, aquisição de conhecimentos, aplicação de conhecimentos em novas situações e o resultado dos testes/fichas da avaliação quantitativa;
    • Avaliação do Impacto da Formação: Aplicação de questionário após 4 semanas do término do curso, aferindo da aplicação, das competências adquiridas, no posto de trabalho.

Certificação

  • Após conclusão do curso com aproveitamento os participantes obtêm um certificado de qualificações emitido pelo SIGO estabelecido pelo Ministério da Economia e Emprego e Ministério da Educação e Ciência.

Metodologia

  • A abordagem pedagógica, considerada suporta-se nos princípios fundamentais da aprendizagem que consideram as realidades organizacionais e as experiências profissionais dos formandos, como variáveis importantes ao longo do processo ensino/aprendizagem.
  • Assim, propomos criar as condições necessárias para o desenvolvimento de processos de aprendizagem evolutivos, permitindo os ajustamentos de conteúdo e de processos imprescindíveis à correta apreensão de conhecimentos por parte dos diversos formandos.
  • Deste modo, os exercícios e casos apresentados para análise e resolução transcrevem parte das realidades das organizações, proporcionando-se, assim, uma progressão sequenciada (do mais simples para o mais complexo) e prática (do concreto para o abstrato), facilitando a compreensão teórica das temáticas abordadas.
  • Considerando que um dos fatores determinantes para o sucesso da aprendizagem é o método pedagógico utilizado, este constitui um aspeto no qual o Coordenador e os Formadores intervenientes dispensam o maior cuidado quer ao nível da preparação e enquadramento das intervenções quer ao nível da concertação de metodologias pedagógicas face às finalidades da formação e às características da população alvo.